Усадка происходит в случае если плотность уложенной в стены теплоизоляции не достаточна для этих целей. Под собственным весом утеплитель сжимается и в стене он после усадки занимает не всю высоту, а ее часть. Верхние 20-50 см остаются без утеплителя.
Если это произошло, то требуется расшивать стены (или снаружи или изнутри, где удобнее) и укладывать дополнительно утеплитель сверху в пустоты.