Что за фирма, и какие претензии она предьявляет и кому простите?! Формулировка вопроса непонятна. Можно только отметить что вряд ли какие претензии можно предъявлять купив товар в комиссионке, где бэушный товар, и не имеет гарантии, и был проверен на работоспособность при продаже, а далее извините как карта ляжет, может и через день сломаться, а может через несколько лет.