Пришло сообщение с госуслуг28.01.21:-отказ на заявление о смене собственника, но я уже поставила на учёт 03.12.20 что это значит?

я записалась на приём в мрэо через госуслуги на 03.12.20 на смену собственника. оплатила госпошлину, прошла осмотр , получила номера все ок. На учёт поставили на меня. Но 28.01.21 пришло сообщение на госуслугах :-Отказ. Представление документов и (или) сведений, не соответствующих требованиям законодательства РФ, а также содержащих недостоверную информацию. подскажите пожалуйста что это значит. с моим учётом все норм? В первый раз с таким столкнулась.