Добрый день!
А когда ваш ребенок родился?
Если ему исполнилось 3 года только в мае 2020, то все верно, начисление идет начиная с возраста 3 лет.
Если ему было уже 3 на начало года, тогда вам необходимо обратиться в соцзащиту и уточнить причины именно у них.
Успехов.
Нет, 3 года исполнилось в апреле 19 года , уже нам 4 года