Рекомендуем обратиться в платежный сервис, через который осуществлялась оплата заказа. Часто эффективно помогают разговорить молчаливого продавца. Если не смогут связаться с ним, могут попробовать удержать средства с его баланса в вашу пользу или применить иные санкции в виде блокировки.
Платежн.центр-это почта? Кто же там будет стараться? Разве это их обязанность?