"Классические" - хамство, нежелание ответственных лиц помочь в вашей проблеме, плохой сервис, неуважение и так далее.
№1 Какие затрагивающие лично вас проблемы исчезли или снизились ?
№2 Насколько снизились ?
№3 С какими проблемами вы сталкивались ранее в СНГ ?
№4 С какими проблемами вы столкнулись в EU(или страны кандидаты) ?