- На цену.
- На скорость доставки.
- На наличие дополнительных услуг для ваших клиентов вроде: оплаты при получении, возврат товара.
- На наличие дополнительных возможностей для бизнеса вроде: API-интеграции, отслеживание заказа.
- На рекомендации коллег и отзывы в интернете.
Для небольших и негабаритных отправлений хорошо подойдут курьерские компании, такие как СДЭК. В этом плане СДЭК лидер по доставке заказов интрнет-магазинов (после Почты России).
При этом, можно не ограничиваться подключением только одной службы, т.к. у каждой службы есть свои достоинства и недостатки. Цены тоже могут отличаться в зависимости от региона. Например, на Урале транспортные компании Урала могут доставлять дешевле, чем Московские компании. И наоборот.
Для тяжелых грузов лучше подойдут не курьерские, а транспортные компании, тяжелые грузы они возят дешевле, но сроки могут быть значительно больше.
В целом, при выборе компании стоит обратить внимание на следующие вещи:
- Известность и надежность, как долго работает на рынке
- Скорость и стоимость доставки по интересующим направлениям или по нескольким основным (хотя бы предположительно)
- Скорость и условия возврата наложенного платежа (если планируете предлагать клиентам оплату при получении)
- Размер комиссии за прием наложенного платежа
- На размер комиссии при страховании груза
- Насколько широкая сеть пунктов выдачи и в целом география доставки
- "Качество" пунктов выдачи. Например, собственные это пункты или нет. Это влияет на качество обслуживания конечных клиентов. Ваших клиентов! В монобрендовых пунктах, как в СДЭК, выдача отправлений - это основной бизнес-процесс, а значит ему уделяется 100% внимания.
- На наличие качественной службы поддержки, персонально менеджера и т.д. Чтобы в случае чего, не слушать гудки на горячей линии, а сразу получить помощь.
Если примите решение в пользу СДЭК, пишите, обязательно поможем и "за ручку" проведем до полной организации работы. Договор заключается дистанционно в течении 1-2 дней и не требует никакого минимального объема отправлений, пользуйтесь, когда это нужно.
Лучшая ТК Деловые линии! Отправляю очень хрупкий груз, для них это не проблема. Не дешево, зато все вовремя и главное целое. Работаю с ними уже более года не было спорных не приятных ситуаций.
Всё зависит от того товара, что вы продаёте. И территории, на какую продаёте.
Из личного опыта могу посоветовать следующие.
Для стандартных посылок (одежда, игрушки, инструменты):
Boxberry, вот их предложение для интернет-магазинов: http://boxberry.ru/ecom/
Для крупных товаров (мебель, оборудование, сырьё):
ПЭК, вот они: http://pecom.ru/
Деловые линии, а вот они: http://www.dellin.ru/
Работаем с этими компаниями очень давно - никаких нареканий нет. ПЭК и Деловые линии одинаково хорошо справляются и с хрупкими предметами интерьера, и с мебелью, и с огромным оборудованием.
Boxberry нравятся, в первую очередь, тем, что к ним очень просто подключиться. Плюс - широкая адресная программа, неплохие сроки доставки.
P.S. Скажу, что косяки встречаются всегда и у всех. Спустя много лет работы с транспортными я поняла, что нужно просто быть более понимающими. Но если выбирать именно тех, которые лучше, то вот эти три компании.