Добрый день.
Если вы заявляли требования устно, то вам откажу. А доказать что вы заявляли какие либо требования вы не сможете.
Вернуть телефон можно при следующих случаях:
В 15 дней после покупки вылазит любой производственный недостаток, после 15 дней существенный недостаток.
Не доведена полная и достоверная информация о товаре.