Чтобы ватсап был синхронизирован в смартфоне и ноутбуке, они должны быть одновременно подключены к серверу вацап и идентифицированы на один телефонный номер. Отсутствие синхронизации может быть вызвано тем, что смартфон и ноутбук находятся в непересекающихся секторах сети. Это может быть вызвано использованием vpn в частности и непрохождением какого -нибудь шлюза сети. Если причина не в этом и смартфон и ноут могут открыть один и тот же сайт в сети, то нужно в ватсапе смартфона выйти из всех устройств и заново подключить ватсап веб ноута через qr-код к смартфону.