Рейтинг складывается из оценок организации и отзывов о ней в Картах и Поиске. Чтобы в профиле компании появился рейтинг, нужно получить не менее пяти оценок. Если ваша компания только открылась и уже получила не менее пяти оценок, начальный рейтинг будет не выше 4,3. С этой цифры начинается отсчёт. Это сделано для того, чтобы сохранять конкуренцию честной.
Алгоритмы проверяют каждую оценку по отдельности. Если пятёрку поставил бот или человек, который не купил товар или услугу, она не будет учитываться при подсчёте.
Подробнее про формирование рейтинга можно почитать
в Справке. Также вы можете написать нам в личные сообщения официальной группы
ВКонтакте, разберём ваш случай с командой и дадим обратную связь.