Успешность бизнеса зависит от стечения многих обстоятельств. Например, сочетание уникальности и востребованности вашего товара или услуги, достаточная ёмкость рынка, стабильные технологические процессы, устойчивый и сбалансированный кадровый состав, маркетинговая стратегия и тактика, политические риски, действия конкурентов. Перечислять можно долго. Обобщенно важными аспектами являются тщательное планирование, дисциплина и последовательность в выполнении плана, регулярный анализ ситуации и гибкость для изменения тактики, а также удача. Много ли бизнесов обладает таким сочетанием качеств?
Если коротко, то потому что идет разрыв между услугой и целевой аудиторией.
Или услуга ориентирована не на ту ЦА, или ЦА не готов польоваться предлагаемой услугой.
Просто набор ярлыков