Как обычно проблема или в диске или в Ps (но редко). Если PS4 в порядке и вы её не перепрошивали или другим образом не вторгались внутрь, то проблем с консолью быть не должно. Тогда вопрос в дисках. Если покупали официально в магазине, то можно спокойно сдать если брак. Если брали с рук, то вам просто фиговый диск продали. Либо сами перепродайте, либо только расстраиваться)