Возможно, произошла какая-то ошибка и что-то где-то не зачли, лучше позвонить по телефону, который скорее всего указан для того, чтобы вы смогли позвонить в случае каких-то вопросов. Вам должны либо объяснить причину письма, либо согласиться, что письмо ошибочно.