Только что отвечал на аналогичный вопрос. Конечно, 100% утверждать нельзя, так как неизвестны подробности, но скорее всего такой запрет связан с двумя вещами:
1) С октября 2020 ПэйПал запретил переводы между резидентами РФ независимо от статуса аккаунта.
2)Вам пытаются перевести деньги с приравненного к бизнес счёту аккаунта или ваш аккаунт приравнен к нему.
Если ваш случай не подпадает ни под первое, ни под второе условие, самое лучший ответ даст техподдержка ПэйПал. Она отвечает достаточно быстро в том числе и по телефону в личном кабинете в разделе "Свяжитесь с нами" выберите звонок для связи с поддержкой в будние дни в рабочее время.