По большей части не обновляются устройства из бюджетной категории, реже среднебюджетной. Просто это не выгодно производителям, особенно штамповальщикам дешманских устройств типа всяких Престижио и Флай. Их конкретное устройство не получает такой аудитории, чтобы ради нее стараться делать обновление. Сяоми стабильно обновляет, в том числе и бюджетники, хуавей, на сколько знаю, тоже. Любой уважающий себя производитель обновляет устройства из флагманской линейки.
А человек из м.видео сказал по большей части херню.
А как iOS? Поддержка последних версий обычно несколько лет.
Это затраты для производителя. И зачастую просто нецелесообразно. По сути единственным вендором, который играет в эту игру, является компания Sony, обновляющая свои аппараты вплоть до первой Xperia Z, выпущенной три года назад.
Скажите это моей Sony Xperia SP, выпущенной пару лет назад, и оставшейся на Android 4.3 :)