1) Это означает что ведомство которое рассматривало заявление не получило данные при запросе о том что Вы состоите на учете.
Рекомендую подать заявление повторно, но когда прикрепляете сканы документа об образовании так же прикрепите скан справки подтверждающий о том что вы состоите на учете, при рассмотрении заявления в ведомстве увидят справку и подтвердят получение скидки.
2) Так же вторым пунктом указано что необходимо прикреплять документ о высшем или среднем профессиональном образовании, школьный аттестат не подойдет в данном случае.