Немецкие пунктуальность и порядок нашли отражение и в местной банковской системе. Регламентам и нормам здесь принято следовать беспрекословно. Цифровизация банковских процессов действительно нередко не дотягивает даже до российских реалий. Многие операции невозможно отслеживать в режиме онлайн – например, далеко не все банки присылают клиенту сообщения на смартфон с отчётом о транзакции прямо в момент покупки.
И это не консерватизм, скорее, бережливость – каждое SMS стоит денег, а клиент может посмотреть историю операций самостоятельно в приложении или личном кабинете. При этом обычно не «скупятся» на обычные бумажные письма.
Менталитет нации, естественно, не может не отражаться и на работе всевозможных государственных органов – немецкими банками управляют немцы. И дело не в нежелании диверсифицировать активы, а, скорее, в стремлении снизить риски и действовать строго по правилам. Несмотря на это, подвижки в последние годы налицо. Пример – полностью дистанционный банк №26, который вырос из небольшого стартапа до полноценного онлайн-банка, предоставляющего практически полный спектр услуг.