Если вы перевод сделали на физическое лицо, то вернуть деньги через чарджбэк невозможно.
Чарджбэк возможен - если вы сделали оплату от физического лица юридическому.
Если у вас переводы на физическое лицо, необходмо обращаться к юристам, которые разберуться в вашей ситуации.