Скорее всего не поставили ЧИП, который и отвеает за наличие картриджа в принтере и за его ресурс печати. Он выглядит как маленькая микросхема, при заправке вам должны были его заменить, старый убрать, а новый поставить. Вот вам краткая инструкция, как его заменить. Если будут вопросы, вы можете обратиться к нашим специалистам в чат-поддержку на сайте в рабочее время с 9 до 18 (МСК). Спасибо и удачи вам с принтером, пусть печать на нём у вас будет всегда чёткой и яркой ))