Переустановите аудио драйвера на вашем персональном компьютере. Если это не помогло то видмо проблема в разъеме. Так же надо иметь ввиду что если вы пользуйтесь наушниками с нестандартным для пк джеком и используйте переходник, есть вероятность того что проблема в переходнике