Есть подозрение , что вы купили китайский аппарат
И второй вариант зайдите не в раздел память, а в хранилище.
Третий вариант, чтобы проверить сколько всего на самом деле у Вас в телефоне скачайте программу CPUZ с плеймаркета там подробно описанна начинка