Здравствуйте, данная проблема может быть вызвана заводским браком самих наушников, не смотря на высокий контроль за качеством компанией Apple все равно есть очень маленькое количества брака как и везде, я рекомендую вам обратится в магазин для замены наушников на новые, либо анологичные
Возможно вы приобрели копию или реплику данной продукции, обратитесь в любой сервисный центр и вам на специальном программаторе произведут проверку на оригинальность.