Потому что для полноценного восприятия оперы нужна подготовка.
Чтение либретто, знакомство с композитором и его творчеством, понимание эпохи ключевых воюытий того времени, иногда знание ключевых персон.
Эту информацию не трудно найти в интернете перед просмотром оперы, но не все считают нужным ознакомиться даже с содержанием постановки.
Лично для меня "сложность", а точнее сказать, многогранность оперы в том, что музыка, зачастую расскажет больше, чем слова или действия на сцене, лица актеров или место действия. В музыку, как в ткань, автор "зашивает" ключи к пониманию заложенного им смысла.
Допустим, в опере "Снегурочка" Римского-Корсакова музыка выступает в роли рассказчика, иллюстратора эмоций, потаённых желаний и мыслей, внутренних состояний главных героев. Именно с помощью музыки можно проследить эмоциональный рост главной героини, предугадать дальнейшее развитие событий.
Но чаще всего "сложность" восприятия оперы заключается в банальном непонимании произносимого или пропеваемого артистом текста.
Отсутствие слушательской опыта доставляет массу неудобств новичкам и заставляет их чувствовать себя не уютно при посещении оперного театра.