Добрый день . Попробую помочь вам. Для начала осмотрите внимательно контактные площадки самого картриджа и самого принтера . Возможно что вы забыли удалить транспортировочную плёнку. Удалите её. Посмотрите контактную группу на самом принтере (контактная группа находится на дверце), возможно они погнуты или повреждены. Вытащите картридж и установите его заново. Уверенно закройте крышку принтера до щелчка и фиксации. Выключите принтер из сети. Подождите 20-30 секунд и включите его заново.
По-моему, что принтер не видит чип. Тут несколько вариантов: или чип на картридже не работает или контактная группа в принтере не достает до чипа. Картриджи "кактус" Одни из самых дешевых -это плюс, но минусом является низкое... Читать далее
Первый
Вполне возможно, что проблема в том, что новый катридж неоригинальный
А еще у новых МФУ фишка есть: катриджи прошивать надо
Либо можно проверить контакты, может недостают