Для начала, чтобы такая ситуация не произошла в будущем, очень важно соблюдать рекомендации производителя по использованию плиты и уходу за её стеклянными элементами. Некорректный температурный режим при использовании (например, постоянное наличие резких перепадов температуры во время приготовления пищи), неверно подобранные средства или способы очистки и ухода за поверхностью (использование грубых абразивов или недопустимых химических средств) или наоборот – отсутствие должного ухода – могут сократить срок службы плиты и вызвать в дальнейшем такую поломку.
Также любой производитель предусматривает срок службы товара. Если отведенный товару такой срок уже закончился, то удивляться поломке не стоит, так как причиной может служить износ любого элемента или детали, особенно при активном использовании товара.
Если же вы исправно соблюдали все рекомендации по эксплуатации, и поломка произошла в период гарантийного срока, то вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя или провести независимую экспертизу: возможно, изначально в самом стекле был какой-то дефект, который привел к поломке. В этом случае вы можете рассчитывать на бесплатный ремонт или обмен техники.
Причин может быть несколько. Например технологическая ошибка при производстве - стекло плохо закалили. Или это может быть ошибка эксплуатации - лишняя опора на дверцу духовки.
В любом случае обратитесь к продавцу и проведите экспертизу. Брак производства вам должны компенсировать
Так получается, что иногда стекла в духовых шкафах разлетаются в мелкие осколки. В нашей статье мы подробно опишем какие бывают следующие причины:
1) При очищении стекла от грязи и нагара Вы используете абразивные средства, тем самым нарушаете поверхность стекла;
1.1. Решение: Можете приобрести специальный скребок для стекол или чистящее средство, для очищения загрязнений духового шкафа, в нашем магазине запчастей;
2) Возможно когда-то у Вас упала посуда, и появились микротрещины на стекле;
2.1. Решение: замена внешнего или внутреннего стекла;
3) Попала холодная капля воды;
3.1. Решение: только замена стекла, с этим вопросом мы тоже сможем Вам помочь, у нас в продаже только оригинальные запчасти.
4) Лопнувшие или разбившиеся стекла - это не гарантийный случай. И фактов подтверждения заводского брака, очень сложно будет доказать.
4.1. Решение: возможно сделать техническую экспертизу для подтверждения заводского брака, официально можете обратиться на завод или используя иной способ решения вопроса.
5) Причинами могут также послужить механические повреждения стекла: случайно упали на стекло дверцы, уронили тяжелый предмет на стекло, переносили духовой шкаф держа за ручку дверцы и т.д.
Чтобы избежать подобных ситуаций, пожалуйста не забывайте про наши рекомендации!