Причин может быть несколько. Например технологическая ошибка при производстве - стекло плохо закалили. Или это может быть ошибка эксплуатации - лишняя опора на дверцу духовки.
В любом случае обратитесь к продавцу и проведите экспертизу. Брак производства вам должны компенсировать
Возможно вы не соблюдали рекомендации по использованию плиты и установили некорректный температурный режим. Либо неисправность в самой плите. Если вы из Москвы или МО, то можете в top-refit ru/uslugi/gazovye-plity/ обратиться, чтобы получить ремонт плиты на дому.