Почему касане тето молчит?

в общем скачала английский войсбанк и язык системы перевёла на японский. но при проигрывании звуковой дорожки тишина, когда хочешь послушать пару сэмплов то выдаёт ошибку. что делать и как настроить тето? заренее спасибо.