Для ответа на этот вопрос вам нужно обратиться в банк. Основных причин может быть две: неисправность карты или неисправность банкомата. Если неисправен банкомат, а с картой все в порядке, то ее прочитает любой другой банкомат или POS-терминал в магазине, так что проверить это несложно. Если же неисправна сама карта, она не будет работать нигде, и ее нужно будет перевыпустить. Ну и есть еще третий, маловероятный вариант — возможно, вы вставляете карту неправильно. Убедитесь, что все делаете верно, по инструкциям на банкомате :)