Вежливость/приветливость, компетентность (когда объясняет чётко, что и зачем делается или не делается), отсутствие накрутки ("а давайте всё заменим"), результат (когда не нужно завтра возвращаться за доделками).
А сам автосервис – удобство, кафе, скорость, чёткость, компетентность.
1. Качество работы: это включает в себя то, насколько хорошо были выполнены задачи по ремонту или техническому обслуживанию, была ли решена проблема и был ли ремонт завершен в ожидаемые сроки.
2. Обслуживание клиентов: это... Читать далее