Почему входная пластиковая дверь не закрывается ключом в закрытом виде, а в открытом закрывается?

Для начала нужно понять куда у нас утыкается запирающий ригель замка. Делаем пометку на створке и делаем пометку расположения ответной планки на коробке.. Закрываем дверь и смотрим почему язык не попадает в ответную планку коробки. 

Если отметки совпадают и ригель должен зайти. Пластиковые двери любят изгибаться "пузом" в районе замка это конструктивный недостаток материала и качества сборки. Если при нажатии на место замка закрыть удается то причина в этом. Снимаем створку, выгибаем в обратную сторону вставляем в фальц усилитель створки ( стальная линейка). 

Если отметки не совпадают. Значит  провисло, уехало. Если  удается закрыть при подъеме двери, то дверь провисла в диагонали, делаем перпакечивание с подъемом  края который опустился. Если ничего не помогает, тогда  нужно смотреть петли, возможно дверь сильно провисла на петлях.  С петлями возни немного больше. Тут возможен износ петель или деформация точек крепления. Меняем петли. Как вариант конечно можно покрутить регулировки, что и делают 98% мастеров, но этого хватит ровно на одну неделю. Лучше разобраться в причинах, а регулировку использовать в крайнем случае.