Скорее-всего, вы не установили драйвера для планшета. Обычно они идут в коробке на диске, но бывают такие случаи, когда нужно устанавливать их самому, в таких случаях иногда пишут ссылку на официальный сайт на инструкции к планшету. Если её у вас нет, попробуйте этот сайт - http://eng.10moons.com/ (хотя у меня нет гарантии на безопасность от вирусов) (хотя при установке драйверов антивирус может ругаться, ведь установка идёт в корневые папки системы)