Здравствуйте! Подобные вопросы можно сразу задавать нашей техподдержке, необязательно куда-то далеко ходить)
Отказаться от заказа в этом случае вы можете через арбитраж, просто указав в комментарии, что хотели бы прекратить работу над текстом. Арбитры обычно без проблем идут навстречу нашим пользователям. Никакими серьёзными санкциями со стороны биржи это не грозит — максимум, что произойдёт, это изменения в вашем рейтинге или попадание в ЧС к заказчику.