Основной принцип - это контроль качества продукции или услуги на каждом этапе процесса. Под процессом мы понимаем понимаем любой процесс цепочки создания ценности продукта: от разработки и проектирования до цепочки поставок.
Про цепочку создания ценности можно прочитать
здесь Про основные инструменты качества можно прочитать
здесь