Здравствуйте, я бы порекомендовал проверить привязан ли вацап к самой странице. Если не привязан то привязать. А вообще часто фб бывает загадочен. Поэтому самый лучший вариант это поговорить с поддержкой ФБ. Они очень доброжелательные люди. И ответят не общими фразами. А применительно к вашему аккаунты. Вот ссылка на страницу с которой я задаю вопросы https://www.facebook.com/business/help/support/get-help