Ошибка firmware upgrade encountered an issue на планшете samsung galaxy note 10.1 о чём может говорить? Это только перепрошивка или может быть что-то внутри?

Это говорит о том, что:
1. планшет попытался выполнить обновление операционной системы
2. во время этого процесса произошла ошибка (которая скорее всего привела к отмене процесса обновления)

Говорит это только об этом. Если у вас есть претензии к работе планшета, вы можете обратиться в сервисный центр, там вам будут обязаны устранить эту проблему, если планшет всё ещё на гарантии.