Если возврат проходил как отмена транзакции, то банк обычно клиента об этом не информирует, а деньги зачисляются той же датой, которой они были списаны. Если сумма была небольшая, то вы могли просто не заметить возврата. Возьмите выписку по карте, начиная с даты платежа. Если возврат был, то это будет как-то отображено в выписке. Если же возврата не было, то берите чеки и обращайтесь в банк, выдавший вам карту.