Здравствуйте! Как следует из п. 3 ст. 132 ГПК РФ досудебный порядок урегулирования спора обязателен, если такой порядок установлен федеральным законом, а также если он установлен договором. ГК РФ, а также другие федеральные законы, в свою очередь, устанавливает ряд случаев, когда соблюдение претензионного порядка является необходимым.
В частности, досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен в случае:
изменения или расторжения договора (п.2 ст. 452 ГК РФ);
расторжения договора аренды по требованию арендодателя (абз. 7 ст. 619 ГК РФ);
предъявления требований к перевозчику грузов (п. 1 ст. 797 ГК РФ);
предъявления требований о взыскании неустойки и штрафа по спорам, вытекающим из защиты прав потребителей и в др. случаях.
Таким образом, по общему правилу претензионный порядок в гражданском процессе необязателен (например, при взыскании неосновательного обогащения, задолженности по договорам займа), однако для точного ответа на Ваш вопрос необходимо обратиться к нормам, регулирующим данные правоотношения.