Надо понимать какой смартфон, модель, где куплен. В смартфоне купленном в салоне свзи должны быть настройки языка, тк они предназначены для Российского рынка. Если смартфон заказывали из Китая, то есть вероятность, что прошивка установленная на него не поддерживает Русский