Нет жидкости в глазах, сами не увлажняются. Как можно излечить ?

У моей мамы проблемы с глазами, любой свет ,будь то от солнца или лампочки плохо влияет на её глаза, они пекут,  глазам легче в темноте.

Она не может плакать, уже больше трёх лет у неё нет слёз и её глаза сами не увлажняються.  Она постоянно использует капли для глаз. 

Доктора говорят, что это неизлечимо и даже диагноз они не в состоянии определить,  парируя тем, что они впервые с такой проблемой сталкиваются. 

Когда глаза закрыты маме легче, она не может читать, смотреть телевизор, на улице тоже больше двух часов она не выдерживает. 

Глаза пекут, постоянно воспалённые. По утрам она почти ничего не видит, поскольку в глазах слизь,они покрываются плёнкой . Из-за этого любое изображение расплывчато, а люди вообще кажутся каким-то монстрами. Она проходила диагностику,  слёзные каналы у неё не забиты, но тем не менее жидкость не выделяется. Капая капли тоже особо лучше от них не становится,  глаза не очень хорошо реагируют на них. 

Мы уже отчаялись найти решение. 

Если кто-то сталкивался с подобным случаем, пожалуйста, подскажите как действовать.