Неправомерный отказ авиаперевозчика регистрировать пассажира на самолёт. Куда обращаться за компенсацией ущерба?

24.04 авиакомпания Pegasus отказалась сажать меня на самолёт в Домодедово (Москва) направлявшийся в Стамбул (Турция). Билеты покупала накануне 23.04. для поездки в командировку на работу.

Свой отказ представители авиакомпании аргументировали тем, что прямые рейсы из России в Турцию не перевозят граждан России, а только иностранных граждан либо россиян имеющих второе гражданство. Никакие вызовы на работу, на учебу и другие аргументы не принимаются вообще. При покупке билетов этой информации на сайте Авиасейлс не было.

Нигде не было запрета на покупку билета, напротив, я заполняла данные и указывала российское гражданство.

Я обратилась к пограничникам и получила ответ, что границы не закрыты и у пограничников нет никаких запретов для моего выезда.

Представители Pegasus сказали, что информация есть на их официальном сайте на английском языке (я не нашла сама, попросила их показать на моем смартфоне, искали 5 минут). Это объявление не имеет перевода, не подкреплено никакими официальными документами, постановлений и приказов там нет.

На мой вопрос на каком основании принято такое решение, сказали что запрет наложен Росавиацией.

Буду признательна за помощь.