Здравствуйте!
Если брокер не выводит деньги, для начала попробуйте направить ему письменную претензию. Компании, которые ведут работу честно, обязательно дадут развернутый ответ. Однако существует много недобросовестных брокеров, которые сливают депозит и перестают отвечать на звонки.
Схема у таких «брокеров» одна – любыми способами заманить человека якобы заработать у них на площадке, просят пройти верификацию и пополнить счет. Почти все компании создают лишь видимость работы на платформе, а для того, чтобы втереться в доверие к человеку и раскрутить его на большие суммы – выводят небольшую сумму.
У трейдера появляется азарт, он берет кредиты и вносит крупную сумму, но это всего лишь ловушка брокеров. Когда понятно, что у жертвы денег больше нет, аналитики перестают выходить на связь.
Что делать в такой ситуации? Если компания зарегистрирована в РФ – обращаться в полицию, прокуратуру, суд. Если в оффшорной зоне – правосудие России бессильно, и есть вариант вернуть деньги с помощью чарджбэка.
Обратитесь в банк, который выпустил Вашу карту. Вам нужно написать заявление на опротестование платежа и прикрепить доказательства того, что брокер ведет свою работу нечестно.
Как только банк примет заявление, пакет документов отправится в банк-эквайер. Он принимает решение: возврат или отказ. В случае отказа узнайте причину, исправьте неточности и подавайте заявление еще раз.
Если отклонят во второй раз – обращение отправится в арбитраж Международной платежной системы. Это высшая инстанция и ее решение окончательное.
Процедура чарджбэк доступна каждому, но будьте готовы, что сотрудники банка не станут Вам помогать из-за убытков на комиссиях. Если Вам нужна помощь, команда НЭС готова взять на себя оформление документов и переговоры с банком, а также сэкономить Ваше время и нервы.