В панели высвечивается красный значок, и в диспетчере устройств висит восклицательный знак. До этого никакое bluetooth-устройство не подключалось. Пробовала удалить драйвера, но при перезагрузке они восстанавливались. На сайте производителя ноутбука скачивала подходящие дрова, но при установке высвечивалось сообщение, что нельзя понизить версию драйвера.