Анастасия, здравствуйте!
Попробуйте, пожалуйста, обновить или переустановить приложение, это должно помочь в решении проблемы. Если всё же не поможет, напишите нам на q@support.yandex.ru - будем разбираться.
Хотела отправить вам письмо, пишет что ваша Почта заблокирована или не существует, даже написать теперь не могу