Имею естественно научное образование, в юношестве... · 13 мар 2019
Если вы не можете зайти в аккаунт на Alipay, которым пользовались раньше, логин и пароль вам известны, то связано это может быть с обновлением на сервисе и с конфликтом старой версии браузера, попробуйте:
Обновить ваш браузер до актуальной версии, сделать это можно в его настройках
Воспользоваться другим браузером
Зайти на аккаунт через мобильное устройство
Вариантом может быть и проблема с их стороны, стоит сказать, что технические проблемы на сервисе не большая редкость, в этом случае можно просто подождать, если же ситуация срочная, то нужно писать по поводу проблемы в техническую поддержку сервиса, форму для связи можно найти на их сайте.