Возможно в биосе выключена "виртуализация". Без этого параметра, виртуальная машина может не запускаться. Так же можете попробовать другую программу для виртуальной машины VM Ware, если вам не принципиально.
Ещё может не хватать компонентов Windows для запуска виртуальных машин. Стоит обновить Windows до последнего обновления.
Здравствуйте. Причин неисправности может быть множество, поэтому нужно провести диагностику ноутбука в проверенном сервисном центре. Напишите пожалуйста поподробнее что за виртуальная машина и я постараюсь вам помочь.