Написать в службу поддержки,он обязаны сказать где-то именно товар в пути или ещё где то, думаю это из-за вируса прийдет посылка просто с опозданием )
Когда Вы заказываете доставку, то у Вас должен быть некий Трек код, по нему можно отследить Вашу посылку. Достаточно лишь обратиться к поисковой строке с запросом "Отслеживание по трек коду"