Хорошо бы узнать, о каком сервисе идет речь, попробуйте сменить браузер, очистить куки файлы, сделать это можно в настройки - дополнительно - очистить cookie. Попробуйте обратиться в службу поддержки сервиса, которым вы пользуйтесь, может быть, у них какой-либо сбой.
если оплачиваете с телефона, то причина может быть и в том, что в телефоне не все скрипты и стили грузятся, надо пробовать с компьютера, или с другого браузера