Хотела прибавить звук в наушнике. Написано, что делается двойным тапом по сенсору. В итоге он только убавлялся и убавился до полной тишины. Теперь не прибавляется. Сделала "забыть устройство". В итоге, когда подключается первый раз после забывания — все ок, но достаточно убрать наушник в кейс или выключить и повторно подключиться к телефону — звука нет. Причем в настройках самого наушника громкость показывает полную.
Попробуйте при пропадании звука сделать несколько одинарных , тройных тапов. При первом включении включается средние настройки, во избежании казусов, а потом переходят на настройки пользователя.