Какая у вас модель стиральной машины? В таких ситуациях нужно
Поискать ответ на вопрос именно с указанием модели машинки
Если проблема не сложная и у вас есть опыт самостоятельного ремонта, можно попробовать устранить самому. В противном случае лучше просто вызвать мастера на дом.