Добрый день! Выбирать устройства пробовали? На скриншотах указаны настройки значка звука в нижней панели экрана возле времени.
Также в этих настройках обратите внимание на микшер громкости.
Надеюсь мой ответ был вам полезен. Мой YouTube-канал >>
Перейти на youtube.com/channel/UCztCh-VTTEoQPLXzyIdIg_w
Лучший
Проблема либо с драйвером звукового кодека, Попробуйте удалить существующий драйвер и перезагрузите ноутбук. Если это не поможет несите ноутбук в магазин для замены или ремонта по гарантии в авторизованный сервисный центр... Читать далее
ОС? я забыл или не знаю, что это жаль(
День добрый Даник и всяк читающий :)
Наиболее вероятна причина с драйверами. Установили игру, включили, запуск и настройка игры - задает вопросы выберите звуковую карту. Если Вы неудачно выбрали, не то, что у вас есть, драйвер... Читать далее
ктн Березуцкий В.И, Скорая компьютерная помощь более 29 лет! КитЗерноград 
Перейти на клубинформационныхтехнологий.рф
Вопрос явно требует уточнений. Какая операционная система, при каких обстоятельствах звук пропал, какой уровень у пользователя. Может быть банальный mute по горячей клавише)